Taste of Vesuvio, a San Giuseppe Vesuviano due giorni di spettacoli e degustazioni
Dopo il successo della prima edizione, San Giuseppe Vesuviano si prepara ad accogliere il ritorno di Taste of Vesuvio, la…
L'INIZIATIVA
30 giugno 2026
L'INIZIATIVA
San Giuseppe Vesuviano, arrivano i totem per valutare gli uffici comunali
Al via il Customer Satisfaction, i cittadini «valuteranno» l'operato degli uffici
Da oggi saranno i cittadini a dare il voto agli uffici comunali. Con un semplice tocco su uno schermo digitale, chi si recherà negli sportelli del Comune di San Giuseppe Vesuviano potrà esprimere il proprio giudizio sulla qualità del servizio ricevuto, contribuendo a misurare il livello di efficienza della macchina amministrativa.
L’amministrazione comunale ha infatti introdotto un nuovo sistema informatizzato di Customer Satisfaction che entrerà in funzione dal primo luglio. Nei principali punti di accesso agli uffici municipali sono stati installati appositi totem digitali attraverso i quali gli utenti potranno valutare l’esperienza vissuta, segnalando il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. L’obiettivo dichiarato è quello di trasformare il giudizio dei cittadini in uno strumento operativo per migliorare l’organizzazione interna del Comune. Le valutazioni raccolte non resteranno infatti fini a se stesse, ma saranno elaborate con cadenza semestrale e trasmesse automaticamente ai dirigenti responsabili dei vari settori, che avranno così a disposizione un quadro dettagliato dell’andamento dei servizi e delle eventuali criticità emerse.
L’iniziativa si inserisce nel più ampio percorso di digitalizzazione intrapreso dall’ente, che punta a rendere il rapporto tra amministrazione e cittadini sempre più diretto e trasparente. Attraverso il nuovo sistema sarà possibile raccogliere indicazioni utili non solo sul livello di gradimento degli utenti, ma anche sugli aspetti che richiedono interventi correttivi per aumentare l’efficienza degli uffici comunali. «L’ascolto dei cittadini rappresenta un elemento fondamentale per una pubblica amministrazione moderna ed efficace – sottolinea il sindaco Michele Sepe –. Con questo strumento vogliamo creare un canale diretto di confronto con gli utenti, affinché le loro valutazioni diventino un elemento concreto per migliorare continuamente la qualità dei servizi».
Il primo cittadino ha inoltre evidenziato il lavoro svolto dal Servizio Sistemi Informativi del Comune, protagonista del processo di innovazione tecnologica avviato negli ultimi anni. Un percorso che, spiega il sindaco, è stato reso possibile anche grazie alle risorse del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, utilizzate per realizzare interventi finalizzati alla modernizzazione della pubblica amministrazione.
La Customer Satisfaction rappresenta uno degli strumenti sempre più diffusi negli enti locali per monitorare il rapporto con l’utenza. La sfida, però, sarà quella di trasformare le valutazioni raccolte in interventi concreti, facendo dei giudizi espressi dai cittadini un indicatore reale della qualità dei servizi comunali e non un semplice adempimento statistico.
