Chiusura Capodichino, Panichi: «È ragionevole chiedere alla compagnia il rimborso del bus o del taxi»
La chiusura dell’aeroporto di Capodichino – attivo dal 1° al 30 novembre per urgenti lavori di manutenzione della pista – continua a causare non pochi grattacapi ai viaggiatori.
Circa un terzo del traffico aereo è stato dirottato sullo scalo di Salerno Costa d’Amalfi (che in appena due giorni ha gestito 3.500 passeggeri, pur tra le difficoltà del maltempo), mentre il resto è stato spostato su Roma, con ITA Airways che ha coperto i collegamenti con autobus dedicati.
Partire da Salerno, però, comporta non pochi problemi logistici: lo scalo dista circa 70 chilometri da Napoli e la navetta Busitalia costa 12 euro a tratta, previa esibizione del titolo di volo.
Ma cosa spetta legalmente ai passeggeri coinvolti?
A fare chiarezza è l’avvocato Marco Panichi, esperto di diritto del turismo di Diritto di Volo: «Il Regolamento europeo 261/2004 non disciplina espressamente lo spostamento programmato di un volo su un altro aeroporto. La Corte di giustizia dell’Unione europea ha però già stabilito che le spese di trasferimento verso lo scalo originario sono a carico della compagnia. Per analogia, chi oggi parte da Salerno anziché da Napoli può ragionevolmente chiedere almeno il rimborso del bus o del taxi».
Il legale spiega che la compagnia può modificare l’aeroporto di partenza se la chiusura rende impossibile operare da Napoli, ma ha l’obbligo di comunicarlo in modo tempestivo e chiaro. Il primo controllo da fare riguarda la mail ricevuta e il codice aeroportuale indicato (NAP per Capodichino, QSR per Salerno): se la variazione stravolge i piani di viaggio, il passeggero può optare per il rimborso del biglietto o per la riprotezione su un altro volo.
Compensazioni e rimborsi: quando spettano?
Sul fronte degli indennizzi pecuniari, Panichi distingue i casi: «Il regolamento prevede da 250 a 600 euro per cancellazioni comunicate con meno di 14 giorni di preavviso o per ritardi all’arrivo superiori alle tre ore.
Tuttavia, secondo la giurisprudenza europea, il semplice cambio di aeroporto non dà diritto alla compensazione, a meno che non si superi quella soglia di ritardo. Visto che la chiusura di Capodichino era stata annunciata da mesi, chi è stato avvisato per tempo difficilmente otterrà un indennizzo, a meno che non si tratti di voli cancellati all’ultimo minuto o con riprotezioni tardive».
Come procedere?
Per far valere i propri diritti, il primo passo fondamentale è inviare un reclamo scritto alla compagnia aerea. È necessario conservare con cura biglietti, ricevute dei trasferimenti (bus o taxi), la prenotazione originale e tutte le comunicazioni ricevute dal vettore. Se nel giro di quindici giorni non si riceve alcuna risposta, la strada consigliata è quella di rivolgersi a un legale.
