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LA STORIA
28 luglio 2026
LA STORIA
Le bloccano la Postepay perché è nata in Nigeria
Florence denuncia: «Questa è discriminazione»
Un profondo senso di ingiustizia e la sensazione, amara, di sentirsi ancora una volta “offesa e discriminata”. A distanza di tre anni dalla prima volta, Florence Omorogieva Serraino si ritrova ad affrontare il medesimo incubo burocratico: la sua carta Postepay è stata nuovamente bloccata per presunti motivi di sicurezza legati alla sua origine nigeriana.
Lo stop alla carta
Un “alert” di rischio che oggi è “incredibilmente” riemerso, traducendosi nell’immediata sospensione della carta e nell’impossibilità di effettuare acquisti. Florence è una cittadina italiana nata in Nigeria, residente a Pozzuoli e moglie di Sergio Serraino, responsabile di Emergency in Campania.
Lo scenario del litorale domizio
La sua storia si inserisce nel contesto del litorale domizio-flegreo, a breve distanza da Castel Volturno, un’area in cui si stima la presenza di 15-20 mila immigrati. Si tratta ormai di terze o quarte generazioni, persone perfettamente integrate – molte delle quali nate in Italia – che tuttavia continuano a scontrarsi con la mancanza di diritti o con la loro improvvisa e ingiustificata sospensione.
Il precedente
La prima disavventura risale all’aprile del 2023. In quell’occasione, la carta prepagata di Poste Italiane le venne sospesa con una motivazione sconcertante. Come spiegò la stessa Florence: “Sul profilo di tutti i nigeriani c’è una segnalazione di rischio riciclaggio per cui non vengono più rilasciate nuove carte a cittadini di quella nazionalità”.
Il nuovo caso
A distanza di anni, la scena si è ripetuta quasi identica nello stesso ufficio postale di Lago Patria. L’impiegato allo sportello ha tentato a lungo di sbloccare il sistema, ma senza successo, mentre il direttore si è limitato ad allargare le braccia ammettendo: “Non possiamo fare nulla”. A Florence sono stati restituiti in contanti i fondi presenti sulla carta, ma il problema di fondo resta irrisolto.
La denuncia
Determinata a non far passare sotto silenzio l’accaduto, la donna si è rivolta ai carabinieri per sporgere denuncia e ha espresso tutta la sua amarezza: “Sono molto arrabbiata, perché è la seconda volta in pochi anni, eppure ho tutta la mia vita alle Poste, dal conto all’assicurazione, alla carta di credito. Non capisco perché periodicamente tornino queste difficoltà. L’aspetto più sconcertante è che nessuno riesce a dirmi nulla sui tempi in cui il problema si potrà risolvere”.
Una storia di discriminazione
Di fronte all’intenzione di Florence di denunciare di nuovo la vicenda ai media, come già fatto nel 2023, la reazione del direttore dell’ufficio postale è stata di totale disinteresse: “Fate come volete”. Una risposta che lascia aperto un interrogativo doloroso su quanti cittadini continuino a subire discriminazioni automatiche ed invisibili all’interno dei sistemi informatici aziendali.
